売り場には
１０人のスタッフ

通路を挟んで
高級品とリーズナブル商品に分類される

自分は
いわゆる安い方…

知識がないから
当たり前！(笑)

土日は家族連れが多く混雑する

やっとの思いでお客さまの接客をこなす

あ、高級品にお客さま…
先輩みんな忙しそう…
よっしゃあ！

気合いを入れ近付く

いらっしゃいませ
(ニコニコ)
よろしかったらお試し下さいませ
(ニコニコ)

年輩の女性のお客さまは、冠婚葬祭用の靴を探していた

かしこまりました！

サイズ、足の形、デザイン、ヒールの高さ他の要望を伺い、売り場を走る！

何点がお持ちしたが、しっくりこない

何かないか…
一生懸命考える
せっかく来てくれたのに、満足のいくものを提供したい

あ！あれだ！

こちらの商品はいかがですか？
と、セールスポイントの言葉が次々出てくる
足を入れてみる…

お客さまの言葉を待つ
あらっ！

満面の笑みを頂く

これがいいわね
これ下さい

(やったぁ！)

嬉しくて嬉しくて
顔がほころぶ…
合うのが見付かって、ホント良かった

商品をお渡しする

ありがとう
あなたに見てもらって良かったゎ
頑張ってね
また来た時はよろしくね

心から感動した！
涙出そうだった！

はじめて
お客さまとのコミュニケーションの意味が分かった気がした

この仕事
好きかも…


やっぱり
単純だ(笑)

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