私がモバイル系のショップにいた時のお話しです。
勤めて数年たった頃
いつものようにお客さんの対応を…
「この携帯を解約したいのですが」
私にとってはいつもの業務の一つだったので気にもとめず解約をしました。
数日たったある日
またお客さんが来ました
「携帯にメールが届いたんだけど」
『あちゃー！クレームだなっ』
その時ふと思いました
でも調べてみると確かに解約なっていたのです
お客さんに話を聞いたら
使っていたのは若くして亡くなった娘さんだそうです
解約してしばらくしたら携帯が鳴り
驚いてショップに持ってきたそうです
了解を得てメールを確認してみたら
一言だけ
「ごめんなさい」
お客さんに見せたらお客さんの目から涙が…
私は誰かのイタズラかな？何て思ったのですが
メールが届いたのは確実に解約後
しかも解約した携帯で使っていたアドレスから…
そのままお客さんは帰りました
私も初めての体験で
その日は何ともいえない気持ちになりました
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