デパート物語…
ご無沙汰してる…
今日は天気もいいし、ちょこっと書いてみよ☆
販売員になりたての頃…
毎日驚きの連続だったなぁ
地方唯一のデパート
お客様は容赦なく
叱ってくる
で、
デパートは安心して苦情が言えるわよね
フフン
なんて事を言われる
意味わかんない
温厚な私も、高飛車で常識知らずなお客様には…キレる
先輩は、
『上手くかわせ！』
私は我慢出来なくて
全く何様のつもりなんでしょうね(怒)
そりゃあ
お客様だろっ
先輩…
ツッコミ入れたくなった(笑)
確かに、お客様に買っていただかない事には利益も出ない
売り場のテーマ
商品のディスプレイ
人気商品の確保
ポップの表示
等々…
日々戦略を練る
お客様目線で考える
難しい…
一番重要な事は
・見やすく(入りやすく)
・商品構成が明確で
・販売員のさりげないアプローチ
と、笑顔！
これって重要だと思う
いかにも待ちの姿勢に入っていたり、売り場に動きがないと入りづらい
さんちゃんや翔さん、マロマロも言ってたけど
お客様の見極め
押してダメなら引いてみろ
みたいな感覚
背中で感じろ
なんてよく言われたっけ(笑)
で、たまに見極めに失敗し…
全く！客の足元見やがって！
接客についていなかったお客様に叱られる
つかず離れず
難しい…
あ、突然話変わるけど会社の近くのコンビニ
対応が下手でイラっとした
狭い店内で
大き過ぎる声
語尾が強過ぎて
うるさい！！って感じ
やっぱり
主役はお客様なんだから、空気を読んだ対応して欲しいよね
と、無理矢理シメてみた(笑)
相変わらず
文章力のない私…
ごめんなさい☆
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